Công chức UBND phường Trà Câu đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, thời gian qua, UBND phường Trà Câu đã chú trọng đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, gặp khó khăn trong việc đi lại, được tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.
Mới đây, công chức UBND phường Trà Câu đã trực tiếp đến tận nhà người dân tại tổ dân phố Vinh Hiển để hỗ trợ thực hiện thủ tục liên quan đến ủy quyền nhận thay chế độ trợ cấp Tuất hằng tháng.
Trường hợp được hỗ trợ là cụ bà Nguyễn Thị Mỹ Nữ, 95 tuổi, do tuổi cao, sức khỏe yếu nên việc đi lại gặp nhiều khó khăn. Sau khi nắm bắt nhu cầu của gia đình, công chức UBND phường Trà Câu đã đến tận nhà, hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, kiểm tra các thông tin cần thiết, hỗ trợ hoàn thiện văn bản ủy quyền và hướng dẫn các bước thực hiện theo quy định.
Việc đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân, thay vì để người dân gặp khó khăn phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và gần dân của đội ngũ cán bộ, công chức UBND phường Trà Câu.
Đây cũng là một trong những cách làm thiết thực nhằm cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, nhất là đối với những trường hợp người cao tuổi, người khuyết tật, người neo đơn hoặc có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Qua những việc làm cụ thể, UBND phường Trà Câu tiếp tục hướng đến xây dựng nền hành chính thân thiện – chuyên nghiệp – hiệu quả, với tinh thần “việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm”, góp phần tạo sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương./.
