Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Câu: Chủ động, nỗ lực giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Phường Trà Câu được sáp nhập từ các đơn vị hành chính: phường Phổ Văn, phường Phổ Quang, xã Phổ An, xã Phổ Thuận với diện tích 54,463 km2, dân số hơn 45.000 người. Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Câu đã chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước chuyển biến quan trọng trong công tác cải cách hành chính ở địa phương.
Trung tâm hành chính công phường Trà Câu là cơ quan hành chính thuộc Ủy ban nhân dân phường Trà Câu, phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn phường thực hiện các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa điện tử.
Nỗ lực vượt qua mọi khó khăn của những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Câu đã và đang thực hiện cung ứng dịch vụ hành chính công chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.
Để thuận tiện cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trà Câu đã được trang bị đầy đủ hệ thống máy vi tính, máy scanner, máy in, hệ thống đặt lịch hẹn và xếp hàng tự động, bảng nhận diện, niêm yết đầy đủ tất cả các thủ tục hành chính, bố trí khu vực hướng dẫn tiếp nhận các lĩnh vực thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức được phân công thực hiện các nhiệm vụ tại Trung tâm năng động, ứng dụng công nghệ thông tin tốt, có kỹ năng giao tiếp và đáp ứng về trình độ chuyên môn, đảm bảo các yêu cầu. Trong những ngày đầu vận hành, tại Trung tâm còn có sự tham gia tích cực của lực lượng cán bộ, đoàn viên thanh niên để hỗ trợ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 31/7/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trà Câu đã tiếp nhận trên 1.113 hồ sơ, trong đó: hồ sơ tiếp nhận trực tuyến 998/1.113, chiếm tỷ lệ 89,67%. Đã giải quyết 1.042/1.113 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 93,62%, hồ sơ đã giải quyết trước hạn 1.035/1.042 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 99.33%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 99,44%, tỷ lệ số hóa hồ sơ kết quả giải quyết đạt 79,54%.
Với phương châm "Xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân", Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Câu đã và đang nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, cung ứng dịch vụ hành chính công chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Câu sẽ tiếp tục nâng cao năng lực, hiệu quả làm việc của cán bộ công chức, đẩy mạnh chuyển đổi số tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, phát huy tối đa thế mạnh của phường mới sau sắp xếp./.
